--- title: Hur bör vi informera om Zymego i våra kallelser och SMS? description: Rekommenderade texter för kallelser och SMS som tydligt informerar patienter om att Zymego kan användas för av-/ombokning och återbud. --- [Hoppa till innehåll](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/hur-bör-vi-informera-om-zymego-i-våra-kallelser-och-sms#main-content) Svenska Visa undermenyer för översättningar ![zymego-320x132.png\]](https://knowledge.zymego.com/hs-fs/hubfs/zymego-320x132.png?height=40&name=zymego-320x132.png) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - Svenska Visa undermenyer för översättningar Välkommen till Zymego Knowledge! Här samlar vi information som du behöver för att Zymego ska fungera så bra som möjligt för er. Använd sökfunktionen eller hitta rätt via artiklarna. - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Knowledge](https://knowledge.zymego.com/sv/customers?hsLang=sv) 2. [Patientkommunikation & varför det är viktigt](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv) 3. [Kallelser & sms](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#kallelser-sms) # Hur bör vi informera om Zymego i våra kallelser och SMS? ## Det är avgörande att patienter förstår att de kan om- och avboka tider samt få återbudserbjudanden via Zymego. Här är våra rekommendationer för hur det tydligt kommuniceras i kallelser och SMS. ### **Kallelser** #### **Varför är formuleringen viktig?** - Tydlighet i kallelser gör att patienten **vet att Zymego finns** - Det minskar inkommande samtal - Det ökar chansen att återbudstider fylls snabbt - SMS-länkar gör det **lätt att agera direkt från mobilen** #### **Hur ska kallelsetexten formuleras?** Vi rekommenderar att ni lägger till tydlig information direkt under bokningsdetaljerna (datum, tid). Använd gärna följande formuleringar: > **Vill du ha en tidigare tid?** > Via Zymego.se kan du få erbjudanden om återbudstider. Logga in med BankID. > **Omboka och avboka:** > Du kan omboka/avboka på Zymego.se eller via telefon. > Om-/avbokning måste göras senast 24 timmar innan besöket, annars debiteras avgift. > > ![Screenshot 2025-05-24 at 17.14.45](https://knowledge.zymego.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-24%20at%2017.14.45.png?width=688&height=698&name=Screenshot%202025-05-24%20at%2017.14.45.png) > > I bilden ser du exempel på hur en kallelse har tydlig information om Zymego. #### **Kan vi få en QR-kod för våra papperskallelser?** Ja, vi kan skapa en QR kod åt er. Om ni använder TakeCare behöver ni kontakta er TakeCare IT support (CGM eller Acceptus) för att de ska lägga till den i era kallelser. ### **SMS** #### **Hur ser ett bra SMS-exempel ut?** Vissa journalsystem tillåter inte långa SMS och kan ha en snäv restriktion på antal tecken. Här har vi exempel på hur det går att få in den allra viktigaste informationen patienten behöver på ett kortfattat sätt. > **Påminnelse om besök \<\\> på \<\\>.** > **Av/Omboka: [Zymego.se](https://zymego.se) eller 08XXXXXXXX. Ej SMS-svar.** eller: > **Du har tid \<\\> till \<\\>.** > **Av/Omboka: [Zymego.se](https://zymego.se) alt 08XXXXXXXX. Ej SMS-svar.** > > ![Screenshot 2025-05-24 at 21.14.03](https://knowledge.zymego.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-05-24%20at%2021.14.03.png?width=300&height=597&name=Screenshot%202025-05-24%20at%2021.14.03.png) #### Kan man skapa egna sms-mallar och skicka information direkt till patientens telefon? Ja, i vissa telefontjänster, som Aurora TeleQ, kan personalen enkelt skicka ut ett SMS med information om Zymego – till exempel efter ett samtal eller i samband med bokning. SMS:et kan innehålla en direktlänk till [Zymego.](https://zymego.com/login)   - [Support](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/support?hsLang=sv) - [Vad är Zymego?](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/vad-%C3%A4r-zymego?hsLang=sv#main-content) - [Introduktion till Zymego](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/vad-%C3%A4r-zymego?hsLang=sv#introduktion-till-zymego) - [Muntra - för er som använder journalsystemet Muntra](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/vad-%C3%A4r-zymego?hsLang=sv#muntra-f%C3%B6r-er-som-anv%C3%A4nder-journalsystemet-muntra) - [TakeCare - för er som använder journalsystemet TakeCare](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/vad-%C3%A4r-zymego?hsLang=sv#takecare-f%C3%B6r-er-som-anv%C3%A4nder-journalsystemet-takecare) - [WebDoc - för er som använder journalsystemet WebDoc](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/vad-%C3%A4r-zymego?hsLang=sv#webdoc-f%C3%B6r-er-som-anv%C3%A4nder-journalsystemet-webdoc) - [Ur patientens perspektiv](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/vad-%C3%A4r-zymego?hsLang=sv#ur-patientens-perspektiv) - [Kundportalen - hur används den?](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/kundportalen-hur-anv%C3%A4nds-den?hsLang=sv) - [System & Inställningar](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/system-inst%C3%A4llningar?hsLang=sv#main-content) - [Systemövergripande funktioner](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/system-inst%C3%A4llningar?hsLang=sv#system%C3%B6vergripande-funktioner) - [Muntra-relaterade frågor](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/system-inst%C3%A4llningar?hsLang=sv#muntra-relaterade-fr%C3%A5gor) - [TakeCare-relaterade frågor](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/system-inst%C3%A4llningar?hsLang=sv#takecare-relaterade-fr%C3%A5gor) - [WebDoc-relaterade frågor](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/system-inst%C3%A4llningar?hsLang=sv#webdoc-relaterade-fr%C3%A5gor) - [Patientkommunikation & varför det är viktigt](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#main-content) - [Översikt & syfte](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#%C3%B6versikt-syfte) - [Kallelser & sms](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#kallelser-sms) - [Telefonsvarare](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#telefonsvarare) - [Hemsida & digital tillgänglighet](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#hemsida-digital-tillg%C3%A4nglighet) - [Skyltning & muntlig information](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#skyltning-muntlig-information) - [Digitala plattformar - Kivra / 1177](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/patientkommunikation-varf%C3%B6r-det-%C3%A4r-viktigt?hsLang=sv#digitala-plattformar-kivra-1177) - [Zymego Add-ons](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/zymego-add-ons?hsLang=sv#main-content) - [NewBooking - Nybokning & Direktlänkar](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/zymego-add-ons?hsLang=sv#newbooking-nybokning-direktl%C3%A4nkar) - [ZymegoNavigate](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/zymego-add-ons?hsLang=sv#zymegonavigate) - [ZymegoCall](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/zymego-add-ons?hsLang=sv#zymegocall) - [Statistik & värde](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/statistik-v%C3%A4rde?hsLang=sv) - [Datahantering & informationssäkerhet](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/datahantering-informationss%C3%A4kerhet?hsLang=sv#main-content) - [Personuppgifter & GDPR](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/datahantering-informationss%C3%A4kerhet?hsLang=sv#personuppgifter-gdpr) - [Datasäkerhet & åtkomst](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/datahantering-informationss%C3%A4kerhet?hsLang=sv#datas%C3%A4kerhet-%C3%A5tkomst) - [Systemlagring & regelefterlevnad](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/datahantering-informationss%C3%A4kerhet?hsLang=sv#systemlagring-regelefterlevnad) - [Ge oss feedback](https://knowledge.zymego.com/sv/customers/ge-oss-feedback?hsLang=sv) [![](https://knowledge.zymego.com/hs-fs/hubfs/zymego-320x132.png?width=320&height=132&name=zymego-320x132.png)](http://zymego.com) Zymego Hjälpcenter Upphovsrätt © 2026, Zymego