Hoppa till innehåll
Svenska
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Sjuk personal / händelser - Hur blockerar jag tider i TakeCare-kalendern från att hanteras av Zymego?

Om ni vill förhindra att patienter ombokar eller bokas in via Zymego under exempleivs interna möten, planeringsdagar eller vid sjukdom är det viktigt att blockera tiden korrekt i kalendern. Här går vi igenom hur ni gör det i TakeCare.

Blockera en tid i kalendern: så gör du

För att Zymego inte ska kunna erbjuda eller boka tider under en viss period behöver ni lägga in en händelse i kalendern och spärra den.

Händelser behöver spärras

När du lägger in en händelse i kalendern – till exempel för ett internt möte, en utbildning eller planeringsdag – måste rutan "spärra" vara kryssad.
Om du glömmer att spärra händelsen kommer Zymego att se de tider som ligger där som lediga och kunna erbjuda dem till patienter.

ZymegoMove – En behandlare är sjuk, vad gör jag?

1. Sätt en händelse med spärr på hela dagen (så att ingen annan patient råkar bokas in när dagens patienter ombokas). Kanske även kommande dag. 

2. Sortera:
  • Vilka behöver ringas direkt? T ex de första bokade patienterna.
  • Vilka kan flyttas till annan behandlare under dagen? 
  • Vilka ska först få ett sms? Tex först de allra tidigaste bokningarna (+ ringa dem) → resten på förmiddagen → resten av eftermiddagen → ev morgondagens bokningar.
  • Vilka är bokade på tider som är passiva eller inte lämpliga för ombokning i Zymego? De bör ej de bli ombedda att omboka. 
3. Skicka ett sms till alla patienterna som berörs av ombokning med förslagsvis följande text: 
”Din tid idag avbokas tyvärr pga sjukdom. Boka om tiden själv via zymego.se innan den passerar, annars sker automatisk ombokning (ny tid hanteras i Zymego)” (156 tecken = 1 sms)

”Din tid imorgon avbokas tyvärr pga sjukdom. Boka om tiden själv via zymego.se innan den passerar, annars sker automatisk ombokning (ny tid hanteras i Zymego)” (159 tecken = 1 sms)

 

4. De patienter som inte bokar om sin tid själv kan ombokas av er löpande under dagen, eftersom patienten inte kan hantera sin tid efter att den har passerat. Ni kommer enkelt se de som ligger kvar i kalendern.

 

⚠️ Viktigt: Spärra först tiden innan patienter ska ombokas. Annars riskerar du att Zymego automatiskt fyller den med nya patienter innan ombokningen är klar.