Hoppa till innehåll
Svenska
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Kan Zymego hantera gruppbokningar i TakeCare & hur i så fall?

TakeCare hanterar gruppbesök genom att boka flera patienter parallellt. Men Zymego kan inte läsa parallella bokningar – därför krävs en särskild lösning för att gruppbokningar ska bli ombokningsbara och synliga som lediga tider i Zymego.

Bakgrund

I TakeCare bokas patienter parallellt i grupper – flera patienter med samma starttid hos en behandlare. Alla bokningar ligger alltså bredvid varandra i kalendern. Tyvärr har TakeCares API inte stöd för att digitala tjänster läser parallella gruppbokningar korrekt.

Patienter kan alltid logga in i Zymego och se samt avboka sina tider. Däremot visas en grupptid som ledig i Zymego endast ifall inga patienter alls är bokade på den tiden – alltså om gruppen är helt tom.

Exempel: Tre patienter är bokade parallellt i en grupp i TakeCare. Om en av dessa avbokar, ser Zymego fortfarande tiden som upptagen – eftersom två patienter fortfarande är bokade parallellt. Tiden blir inte synlig som ledig i Zymego förrän samtliga tre har avbokat.

Hur kan Zymego hantera gruppbokningar?

För att möjliggöra ombokning i Zymego för gruppbesök behöver patienterna bokas efter varandra (seriellt) i stället för parallellt.

Exempel:

Om gruppbesöket är kl. 13:00 och varar i 1 timme:

  • Patient 1 bokas 13:00–13:20

  • Patient 2 bokas 13:20–13:40

  • Patient 3 bokas 13:40–14:00

I Zymego kan alla tre patienter ändå visas som om de har samma starttid – för att bibehålla känslan av ett gruppbesök. Du kan välja om Zymego ska visa:

  • den senaste heltimmen (t.ex. 13:00), eller

  • den senaste halvtimmen (t.ex. 13:30)

Om en patient av- eller ombokar sin tid, kan Zymego erbjuda den lediga tiden till andra patienter – vilket minskar risken att tider står tomma.

Viktigt att tänka på!

Glöm inte att justera tiden i kallelser och sms-påminnelser för gruppbokningar. Annars kan TakeCare skicka ut felaktig tid (t.ex. 13:40 i stället för 13:00), eftersom det är den bokade tiden som skickas ut.

Vad behöver ni göra för att komma igång?

För att aktivera gruppbokningar i Zymego, behöver ni informera oss om:

  1. Vilka tidstyper som ska ingå

  2. Hur lång tid varje gruppbesök varar (t.ex. 20, 30 eller 60 minuter)

  3. Om starttiden normalt är hel- eller halvtimme (heltimme rekommenderas)