Skickar Zymego sms-påminnelser & bokningsbekräftelser (TakeCare)?

Skickar Zymego SMS?

  Zymego skickar bokningsbekräftelser via:

• SMS
• E-post
• Bokningen kan alltid ses i webbappen

Kan Zymego skicka påminnelser via SMS i TakeCare?

Nej, SMS-påminnelser skickas direkt från TakeCare. 

I de SMS som Zymego skickar (t.ex. vid kort varsel-erbjudanden) informeras patienter endast om möjligheten att få en tidigare tid – ingen detaljerad bokningsinformation ingår.

Skickar TakeCare SMS-påminnelser?

Ja – men med vissa begränsningar:

• SMS-påminnelser skickas alltid 48 timmar före bokad tid
  (detta är hårdkodat i TakeCare och kan inte ändras)
• Påminnelser skickas dock endast om de är aktiverade i samband med bokningen
• Om en patient bokar sin tid genom nybokningslänk skickas inte om inte personalen ställer in det för bokningen i efterhand. 

Får patienter alltid SMS-påminnelser efter bokning eller ombokning via Zymego?

Inte alltid. Här är vad som gäller:

• Vid nybokning i TakeCare:
  Personalen måste aktivt markera att SMS-påminnelse ska skickas.
  Om detta glöms bort skickas ingen påminnelse – oavsett hur nära besöket är.

• Vid ombokning via Zymego:
  Påminnelsen skickas endast om SMS-påminnelse fanns aktiverad från början.

• Lördag/helg:
  Veckodagen påverkar inte om SMS skickas eller inte.