![zymego-320x132.png]](https://knowledge.zymego.com/hs-fs/hubfs/zymego-320x132.png?height=40&name=zymego-320x132.png){kind=small}
Zymego skickar alltid bokningsbekräftelse via sms till patienter som bokar tid via Zymegos nybokning, samt vid ombokning eller avbokning av tid genom Zymego.
Påminnelser inför besök (t.ex. 48h innan) hanteras däremot av journalsystemet. Om patientens 
telefonnummer finns i deras patientkort och bokningstypen har sms-påminnelser aktiverat, så får patienten sms om medgivandet är satt på antingen "Ja".
Kan Zymego skicka påminnelser via SMS i Muntra?
Nej, SMS-påminnelser skickas direkt från Muntra.
I de SMS som Zymego skickar (t.ex. vid kort varsel-erbjudanden) informeras patienter endast om möjligheten att få en tidigare tid – ingen detaljerad bokningsinformation ingår.
Informations-sms om kort varsel-listan
Om kliniken önskar, kan Zymego även skicka ut sms till patienter med bokade tider för att informera dem om möjligheten att få en tidigare tid via kort-varsel-listan.
Fördelar med sms-utskicket:
-
Patienten får veta att det finns möjlighet att få en tidigare tid vid återbud.
-
Sms:et skickas med god framförhållning – men först efter att patienten ska ha hunnit få sin kallelse, vilket minskar risken för förvirring.
-
Patienten loggar in i Zymego och väljer enkelt om de vill få erbjudande om ny tid eller eventuellt önska vilka dagar som passar för en tidigare tid.
Exempel på sms:
“Om du vill ha kortare väntetid till oss på {kliniknamn} kan du få meddelanden om återbudstider via SMS.
För att få meddelanden, anmäl dig på zymego.se”Hur funkar det för oss som begär bekräftelse på kallelse?Om kliniken använder en funktion i Muntra där patienten behöver bekräfta sin bokade tid, och patienten går in i Zymego och bokar om den (innan de har hunnit bekräfta), kommer den nya bokningen att bli bekräftad i Muntra. Vi uppdaterar då bokningens status direkt i Muntras system.