Vad är skillnaden mellan önskelistan (wishlist) och kort varsel/ väntelistan för tidigare tider?

Kort varsel/ väntelistan – för patienter som vill få erbjudande om tidigare tid

Om patienten har en bokad tid men gärna kommer tidigare, kan hen anmäla sig till kort varsel/ väntelistan i Zymego.

Så fungerar det:

• Patienten klickar på ja vid frågan “Vill du få erbjudande om tidigare tid” i Zymego

• Zymego övervakar lediga tider utifrån klinikens regler

• När en passande tid blir tillgänglig skickas ett erbjudande via sms eller mail till fem patienter i taget

• Patienten måste logga in och aktivt acceptera tiden

• När en patient tackar ja, ombokas hen och övriga får ett meddelande om att tiden inte längre är tillgänglig.

 Patienten behåller sin nuvarande tid tills en ny tid accepteras.
 Ingen bokning sker utan att patienten loggar in och godkänner.

Läs mer om patienters vanliga frågor och svar om bokningar på zymego.se/faq

Önskelistan (wishlist) – för patienter som vill ange specifika önskemål om dagar

Om patienten inte hittar en passande tid i ombokningskalendern kan hen istället använda önskelistan för att ange vilka dagar som passar.

Två alternativ ges direkt i Zymego:

1. Patienten väljer att behålla sin nuvarande tid, men önskar andra dagar

- Får notis med erbjudande om en av de önskade dagarna blivit ledig.
- Patienten behöver logga in för att tacka ja – tiden bokas om.

2. Patienten avbokar sin tid och står kvar med sina önskemål

- Patienten blir automatiskt bokad om en ledig tid enligt önskemål dyker upp.
- Bekräftelse skickas direkt via sms/e-post.

Om ingen önskad tid hittas inom 2 veckor efter patientens senaste önskade dag, visas patienten som manuell att hantera i kundportalen. Läs mer om kundportalen här.