Vem ska vi kontakta vid problem & ändringar av inställningar?

Kundsupport

På zymego.se/kundsupport kan du som är kund till Zymego skicka in frågor eller rapportera problem, samt be om ändringar i era inställningar. Via formuläret för Teknisk Support kan du skicka känslig information då kommunikationen är helt säker. Välj Konfig Support om du vill lägga till eller ändra nya bokningstyper.

• Vilken mottagning det gäller
• Personnummer (om relevant, t.ex. både förälder och barn)
• E-postadress till patienten om möjligt, så att vi kan kontakta dem direkt för att lösa problemet eller be om mer information.
• En tydlig beskrivning av vad som inte fungerar, inkl vilket steg/sida du befinner dig på
• Ev felmeddelanden, om sidan kraschar, laddar för länge eller om du blir omdirigerad
• Om möjligt, skicka gärna med en skärmbild eller video på problemet

Vid Konfig Support – besvara så många som möjligt av frågorna gällande bokningstypen för att vi ska kunna konfigurera dem åt er utan att be om ytterligare information. På så sätt går det fortare att få dem i bruk. 

Patientsupport

• Vanliga frågor och svar från patienter gällande Zymego och bokningar hittar ni på zymego.se/faq
• Om en patient upplever problem inne i Zymego, så är det bra om ni hänvisar hen till att använda sig av den supportfliken som finns uppe till höger, så kan vi lättare hjälpa dem.
• Ni kan också hänvisa patienterna till deras supportformulär på zymego.se/support