Hur informerar vi om Zymego på vår hemsida på ett tydligt sätt?

Vad är det bästa sättet att visa att vi använder Zymego?

Det viktigaste är att informationen är:

• Synlig utan att man behöver skrolla

• Placerad före telefonnummer och manuell bokningsinformation

• Enkel att förstå, med tydlig länkning till zymego.se/login

Vad bör vi uppdatera eller lägga till?

Vi rekommenderar följande:

Skapa en undersida som heter t.ex. Hantera bokning eller Omboka/Avboka, där ni:

1. • Informerar om att kliniken använder Zymego

   • Förklarar att det går att få en tidigare tid, boka om eller lämna återbud.

   • Vissa kliniker erbjuder också nybokning via Zymego och stöd för det antingen genom en vanlig bokningkalender eller via ZymegoNavigate som hjälper patienten boka rätt behandling och behandlar vid mer komplexa bokningar genom anpassade beslutsträd för er klinik.

   • Länkar till: https://zymego.se/login

     

1. Placera information och länk till Zymego i:

   • Kontakt-/boka-tid-sidor

   • “Hitta hit”- eller “Kontakta oss”-sidor

   • Alla undersidor för bokning, avbokning eller enheter

2. Lägg till knappar eller blåa länkar med texten:

   • “Hantera bokning”

   • “Boka om/av via Zymego”

3. Lägg dessa knappar i:

   • Huvudmenyn

   • Startsidan

   • Sidhuvuden eller sidfötter där relevant

Varför är det viktigt att informera så tydligt?

• För att patienter inte ska bli osäkra när de loggar in med BankID

• För att avlasta telefonen genom att de väljer den digitala vägen

• För att skapa förtroende och igenkänning – samma information i flera kanaler stärker effekten

Har ni exempel vi kan inspireras av?

Ja! Här är några kliniker som visar information om Zymego tydligt:

• SöderÖgon 

• Medfit

Vad ska vi tänka på med mobilanvändare?

• Placera länkar högt upp på sidan

• Använd knappar i stället för textlänkar där möjligt

• Säkerställ att sidan är mobilanpassad – patienten ska inte behöva skrolla mycket för att hitta rätt.

Viktigt vid kliniker med flera enheter

Om er verksamhet består av flera kliniker/enheter på samma hemsida, är det extra viktigt att tydligt ange vilka kliniker som använder Zymego ifall alla inte är anslutna.

Annars finns risken att patienter:

• Tror att alla kliniker är anslutna

• Loggar in i Zymego men inte hittar sin bokning

• Kontaktar support eller klinik i onödan

Tips:

• Ange klinikens namn i texten, t.ex. “Zymego används på vår klinik i Farsta, men inte på övriga enheter”

• Visa Zymego-knappen endast på de enheter där tjänsten är aktiv

• Skriv gärna: “Om du inte hittar din tid i Zymego kan det bero på att du är bokad på en klinik som inte är ansluten.”