Hur prioriterar Zymego patienter som väntar på en ny tid?

Så fungerar det

Zymego har två olika system för patienter som väntar på en ny tid:

1. Kort-varsel-listan – för patienter som vill ha en tidigare tid med kort varsel.

2. Önskelistan – för patienter som vill ha en ny tid längre fram.

Zymego hanterar patienter olika beroende på om de:

1. Står på kort-varsel-lista för en tidigare tid 
   → Dessa patienter får erbjudanden om tider som blir lediga inom de närmsta 7 vardagarna. De behöver logga in och acceptera tiden själva.

2. Avbokar sin tid och önskar nya dagar
   → Dessa patienter blir automatiskt inbokade om en tid som matchar deras önskemål blir ledig – men de bokas aldrig in tidigare än 7 dagar framåt. Detta för att de ska finnas gott om tid att ändra tiden vid behov.

3. Behåller sin tid men önskar andra dagar
   → Dessa patienter får erbjudanden om tider som matchar deras önskemål – oavsett hur långt fram i tiden de ligger.

Prioriteringsordning

1. Högst prioritet:
   Patienter som avbokat sin tid och lämnat önskemål om nya dagar.

   1. Prioritet bland de som har avbokat:
      Den som varit längst på önskelistan får tid först.

2. Övriga patienter (kort varsel-listan och de som behållit sin tid):
   Den som har sin bokade tid längst fram i tiden prioriteras, eftersom de har längst väntetid.