Vad är Nybokning med direktlänkar?

Nybokning med direktlänk (deeplink)

Med Zymego Self-book, även kallad nybokningsfunktionen, kan patienter enkelt boka tid digitalt, utan att behöva ringa till kliniken. Det gör att vårdpersonalen sparar tid och patienten får tillgång till bokning när det passar dem.

Vad är Self-book?

Self-book gör det möjligt för kliniken att erbjuda bokning digitalt – antingen via hemsidan eller som direktlänk i t.ex. SMS eller chatt. Kliniken styr:

• Vilka tidstyper som ska vara bokningsbara

• Hur långt fram i tiden bokning ska tillåtas

• Om bokningen ska ske via Zymego Navigate (beslutsträd via er hemsida) eller via en direktlänk

Två huvudsakliga alternativ

1. Bokning via hemsidan (Zymego Navigate)

Ni får en unik webbadress (URL) kopplad till er mottagning. Den leder till Zymego Navigate – ett guidande flöde där patienten själv väljer vad hen söker hjälp för. Exempel på val:

• Läkarbesök

• Vaccination

• Återbesök till fysioterapeut

När patienten valt rätt alternativ visas tillgängliga tider baserat på den konfiguration ni har gjort. Läs mer om Zymego Navigate här.

Passar när:
Ni har flera bokningsbara tidstyper och vill att patienten leds genom ett beslutsträd på hemsidan.

2. Bokning via direktlänk (deeplink)

En deeplink är en länk som kan skickas direkt till patienten, t.ex. via SMS eller chatt. Länken leder direkt till bokningsvyn – anpassad efter den konfiguration ni valt.

Länken kan vara:

• Generisk: Patient kan välja mellan flera bokningstyper, behandlare eller enheter.

• Specifik: Patient möts endast av val för datum/tid. Tidstyp, behandlare och enhet är redan förvalt.

Ni bestämmer exakt vad patienten ska välja:

• En eller flera bokningstyper

• En eller flera behandlare

• En eller flera vårdenheter (för koncerner med flera enheter)

• (För Webdoc-kliniker) Patienttyp måste också sättas som parameter

Exempel:

En patient har bedömts i chatt som lämplig för fysioterapeutisk bedömning. En länk skickas med förvald tidstyp “Fysioterapi – nybesök”, kopplat till enheten i Haninge. Patienten klickar, identifierar sig med BankID, och bokar tid.

Passar när:
Ni försttriagerar patienten manuellt och vill skicka ut en specifik bokningslänk som passar just det vårdbehovet.

Skillnad mellan short links och long links

Zymego använder både korta och långa länkar beroende på sammanhang.

• Short link: En förkortad länk som är enkel att skicka via SMS eller använda i kampanjer (t.ex. zymego.se/book/xyz)

• Long link: Innehåller all konfigurationsinformation i URL:en (t.ex. tidstyp, behandlare, enhet). Används bakom kulisserna för att styra bokningsvyn.

Som kund behöver ni inte tänka på detta – vi hjälper er med rätt format. Men det kan vara bra att känna till när ni använder t.ex. QR-koder eller tryckt material.

Var visas länken för patienten?

• På hemsidan (genom Zymego

•  Navigate eller direktlänk)

• I SMS efter triagering eller kontakt

• I mejl eller chatt

• I QR-kod på affischer i väntrum eller reception

❓Vanliga frågor

Måste patienten skapa konto?
Nej, patienter identifierar sig med BankID.

Kan flera mottagningar använda Self-book?
Ja. Varje enhet får en egen konfiguration och bokningslänk.

Kan vi ändra konfigurationen i efterhand?

Ja, det går att justera bokningsregler och alternativ. Hör av er till zymego.se/kundsupport

Vad händer om länken innehåller flera alternativ?
Då får patienten själv välja mellan tillgängliga bokningstyper, behandlare eller enheter – beroende på hur länken är uppsatt.

Tips för bästa resultat

• Se till att bokningsflödet är logiskt för patienten.

• Skriv tydligt på hemsidan vad som gäller.

• Använd rätt länk till rätt situation – en generell för hemsidan, och specifika för triagering eller manuell hänvisning.

• Om flera kliniker delar hemsida: visa bara Zymego-länkar för de som har Self-book aktiverat.

Kontakta oss via mail på customers@zymego.com eller via vårt kontaktformulär för mer information.